張淡生專欄 (回專欄目錄頁)
2004.1
「學習」改變「魅力」

每當有人問我:「張老師,我想知道怎麼拓展人脈,開發陌生市場?」我只會告訴他:「先想辦法提升自己的個人魅力吧!」

「魅力」是可以學習而來的
我們常常可以在許多有關行銷的報章雜誌上看到「置入式行銷」、「口碑式行銷」等等,聽起來非常有深度的名詞。然而,無論是「置入式」還是「口碑式」,都離不開「魅力」二字。從事銷售工作這麼多年,常常感覺到顧客並不是跟你購買產品,而是「你」的因素!由此,你就可以發現,個人魅力的培養是多麼重要的一件事了!
魅力,多麼抽象的一個詞語。許多人會說:「我長的不好看!」、「我口才不好!」.....當然,從某種角度來說,容貌是父母基因所給予的,是先天的,沒法子決定自己的美醜,但是經由學習而慢慢內化後展現出來的氣質,卻是後天可以培養的。名演員孫越先生不就是個最佳例子嗎?他剛出道時因為外型的影響,總飾演一些壞蛋、強盜之類的角色。但經由學習、信仰以及善行的實踐,慢慢的,他從會讓小朋友受驚嚇的面相,到小朋友一見到他就「孫爺爺」親切又熱情地黏在他身旁,這說明了一件事:魅力是可以經由後天的學習而改變的!
在這裡,跟朋友們分享魅力養成的幾個方法:


給人第一次良好印象才會有第二次機會
第一印象幾乎就是決定你跟你的潛在客戶有沒有成交機會的關鍵。形象是無言的推銷,衣著無須誇張華麗,但是一定要乾淨整齊;髮型無須時髦流行,但千萬不要亂的跟鳥窩一樣!另外,肢體表情也很重要。古人曾說:「寧願微笑生皺紋,莫因嚴肅而蒼老。」試想,若一個人老是垮著一張臉像別人欠他一百萬似的,怎麼會有人想要親近、信賴他呢?美國激勵大師金克拉最常強調的「燦爛的笑容,迷人的眼神」,也是告訴我們同樣的道理。所以,給予人外在的良好印象,除了服裝儀容的準備外,要隨時讓自己保持笑容,使人想要親近你培養自己的內涵。也就是內在的條件,讓你進可攻退可守,可以面面俱到,不亢不卑地、有系統地講話。因為好印象就包含外在的自信及內在的謙遜,讓人喜歡跟你相處,使身邊的人如沐春風,不管跟人說什麼、做什麼,都因為你塑造出來的情境力量,使人想要跟你一起,請永遠記得「給人第一次良好印象才會有第二次機會!」所以一定要把握住給予人良好印象的第一時間。

所有的能力都可以透過學習而養成
學習是為了成長,是為了獲得,最重要的方法是去做。如果學習只是想知道,那麼這樣的學習就沒有任何的意義。而學習最好的方法就是:先說給他聽,再做給他看,讓他做做看,站在糾正他、協助他的角色,讓他能夠撥雲又見日。

學習的四個重要關鍵:

一、 從學習中認知「認知我們是無知的,才會認真的去求知。」我們現在的大學生,出社會後,也許找了個不錯的工作,三十歲、四十歲、五十歲.....因為工作上的安逸,就不曾再進修、再學習。所以,能力就一直停留在二十二歲畢業的時後。因此,除了認知自己是無知的之外,才有可能認真的去學習。
二、 學習中去做「邊學邊做,是最好的學習方法。」像是大企業家王永慶先生,一直到今天仍然對新的事物有強烈的學習力,不斷的學,不斷地去做,造就他的企業王國。
三、 配合「不要要求社會配合我們,而是我們要去配合這個社會的脈動。」就好像股市一樣,我並沒有買賣股票的習慣,但是股市的漲跌,幾乎可以用「牽一髮而動全身」來形容.所以我們必須要了解,並且以群體的力量,互相配合,讓大家可以一塊兒快樂地生活!
四、 實踐「學習力最重要的呈現是去實踐。」也就是在認知自我是無知的時候,才有強烈的動機去學習,然後才會發現:人人是學習的對象、事事是學習的內容、處處是學習的場所、時時是學習的機會。

中國大陸人們常說:「成長要看見,學習是關鍵。」所以,想要讓人看到你的成長,努力的學習就是方法。

 
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